La entidad financiera fue condenada a indemnizar a una mujer de 76 años por descuentos no autorizados y deberá destinar parte de la multa a jubilados que perciben la mínima en la misma institución.
El Banco Piano fue condenado a pagar más de 81.000.000 de pesos por daño patrimonial, moral y punitivo a una jubilada de 76 años. De los 57.000.000 de pesos de la sanción económica, el 50% será para la demandante y el otro 50% para jubilados que cobren la jubilación mínima en la misma entidad. Además, deberá abonar más de 17.000.000 por daño patrimonial y más de 7.000.000 por daño moral.
La mujer, titular de una caja de ahorro de la seguridad social en el Banco Piano en la que recibe su haber jubilatorio de ANSES, fue patrocinada por la Clínica Jurídica del Consumidor de la Universidad Nacional de Rosario, a cargo de los doctores Marcela García Solá y Martín Frúgoli. Según la demanda, desde que tomó su primer préstamo personal en octubre de 2016, comenzó a sufrir débitos automáticos indebidos, no autorizados ni informados por el banco, que no fueron restituidos íntegramente. Los descuentos, imputados como “débito automático por balanceo”, se extendieron hasta abril de 2022. También se le descontaron mensualmente dos seguros —“Bolso Protegido” y “Robo en Cajeros automáticos”— que la mujer aseguró no haber solicitado, y que el banco vinculó a documentación firmada al momento de otorgar créditos.
La jueza en lo civil y comercial María Silvia Beduino señaló en su resolución que el Banco Piano realizó débitos por balanceo, seguros y un servicio de “Ayuda Médica/Centromédica”. Agregó que la entidad utiliza estrategias de marketing y economía del comportamiento para atraer clientes, ofreciendo soluciones simples a problemas económicos, y que su sitio web no detalla cómo dar de baja productos y servicios, obligando a los usuarios a concurrir a sucursales. La sentencia no está firme.